Virtual Reality soft skill training
Hoe Soulmade dit vraagstuk samen met Thomas More beantwoordde? We ontwierpen een 360° training waarin je als medewerker van Colruyt in de winkel rondwandelt. Je wordt benaderd door een ontevreden klant en je moet – ongeacht het grof taalgebruik – proberen om een constructief gesprek te voeren.
Afhankelijk van jou reactie gaat de begeleider het antwoord van de klant bepalen. Hij kiest uit vijf gradaties: content, kalm, geïrriteerd, kwaad of agressief. Samen doorloop je zo meerdere scenario’s waarbij de trainer steeds het tegenspel kan kiezen. Op het einde van elk scenario krijg je ook een finale tegenreactie te zien van de acteur in VR op basis van jouw gesprek.
De trainer kan meevolgen wat de student in Virtual Reality ziet
